Verzending

Bij Jack & Jones Verkoopwinkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaard verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. De levering vindt plaats binnen 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €50, gebruiken we EMS. De levering vindt plaats binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Retourneren & Ruilen

We streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en ruilproces aan.

Retourvoorwaarden

  • U kunt uw aankoop retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en tags.
  • Niet-retourneerbare artikelen: Vanwege hygiënische redenen kunnen ondergoed, sokken en nachtkleding niet worden geretourneerd of geruild.

Retourproces

  1. Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling is geleverd. Als u het formulier niet heeft, kunt u het onderstaande sjabloon gebruiken.
  2. Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking.
  3. Stuur het pakket naar het volgende adres:
    Jack & Jones Verkoopwinkel
    1415 Jip En Jannekelaan
    Zaltbommel, NL 5302TJ

Retourformulier Sjabloon

Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour of ruiling]
Artikelen om te retourneren: [Lijst van artikelen met beschrijving]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop.

Contact

Als u vragen heeft over het retour- of ruilproces, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].